Wir moechten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei gamermastershop.de zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, finden Sie hier unsere Bedingungen zur Rueckgabe und Erstattung.

1. Rueckgabezeitraum
   Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gruenden zu widerrufen.

2. Voraussetzungen fuer eine Rueckgabe
   Damit eine Rueckerstattung oder ein Umtausch erfolgen kann, muessen folgende Bedingungen erfuellt sein:
   Die Ware muss unbenutzt, unbeschaedigt und originalverpackt sein.
   Der Rueckversand erfolgt auf eigene Kosten, sofern kein Produktfehler vorliegt.
   Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte sind vom Widerruf ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rueckgabe
   Um eine Rueckgabe einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
   Bestellnummer
   Grund der Rueckgabe (optional)
   Foto der Ware (bei Beschaedigung)
   Wir senden Ihnen dann die Ruecksendeadresse und weitere Informationen zum Ablauf.

4. Rueckerstattungen
   Nach Erhalt und Pruefung der Ruecksendung erfolgt die Rueckerstattung auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf verwendet haben – innerhalb von 7 Werktagen.
   Im Falle beschaedigter oder falscher Ware tragen wir selbstverstaendlich die Ruecksendekosten.

5. Ausnahmen
   Von der Rueckerstattung ausgeschlossen sind:
   Gebrauchsspuren, beschaedigte Artikel durch unsachgemaesse Behandlung
   Personalisierte Produkte
   Digitale Produkte nach dem Download
   Produkte aus Sonderaktionen mit explizitem Ausschluss der Rueckgabe

6. Umtausch
   Ein Umtausch ist moeglich, solange das gewuenschte Produkt auf Lager ist. Andernfalls erfolgt eine Erstattung.

7. Kontakt fuer Rueckfragen
   Bei Fragen zur Rueckgabe oder zum Erstattungsprozess kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:
   [email protected]